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title: "Relatório semanal de pendências"
description: "Toda segunda-feira, você recebe um resumo por e-mail com tudo o que você tem pendente no T&E Express."
url: https://soporte.tyeexpress.com/pt/articles/49-relatorio-semanal-de-pendencias
collection: "Notificações"
updated: 2026-10-31
language: pt
alternates: [es, en]
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# Relatório semanal de pendências

Toda segunda-feira, você recebe um resumo por e-mail com tudo o que você tem pendente no T&E Express.

O T&E Express envia automaticamente um e-mail toda segunda-feira às 9h00 (GMT-0) com um resumo de todos os itens que exigem sua atenção. Se você não tiver nenhum item pendente naquele dia, não receberá e-mail algum.

O e-mail mostra dois indicadores na parte superior: o número total de itens pendentes e quantos deles estão atrasados.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/SlGLho7Kptph3KDJ15itFr00NjKbZbXUrznl9Ki9lrqeDvkHjaZpdsboqavls3wXybucSpnfjSf.png)

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**Seções do relatório**

O conteúdo é organizado por tipo de item pendente. Somente as seções que têm itens ativos naquele dia são exibidas:

**Relatórios para aprovar** — relatórios de despesas enviados pelos membros da sua equipe que estão aguardando sua aprovação.

**Adiantamentos para aprovar** — adiantamentos enviados pelos membros da sua equipe que estão aguardando sua aprovação.

**Adiantamentos a reportar** — adiantamentos que você recebeu e ainda não reportou.

**Relatórios de despesas de cartão** — despesas de cartão corporativo de períodos fechados que ainda não foram reportadas.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/7fosifMqTraItocek13NXaM6ihbyZUDqiKbWhR1TAjzCUHaZ92D8yIOpptKI14YyYxZF2YIpyGX.png)

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**Como acessar um item**

Cada item é um link direto. Ao clicar nele, você é levado diretamente ao detalhe dentro do T&E Express.

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**O que indica o contador de dias?**

Cada item mostra um contador com a quantidade de dias que está pendente. A cor indica o nível de urgência:

**Azul** — entre 0 e 6 dias. O item está dentro de um prazo normal.

**Vermelho** — entre 7 e 13 dias. O item exige atenção imediata.

**Vermelho escuro + "Escalado — seu aprovador foi notificado."** — 14 dias ou mais sem resolução. O sistema notifica automaticamente o próximo nível da cadeia de aprovação do usuário, e a cada 7 dias adicionais sem resolução a escalada avança mais um nível (dia 21, 28, 35…). Se o aprovador correspondente estiver configurado como Fora do Escritório, o aviso é enviado ao seu substituto. A escalada é cumulativa: todas as pessoas que já foram notificadas em um nível anterior continuam vendo o item no seu e-mail, mesmo que ele continue subindo.

Quando a cadeia de aprovação se esgota (não há mais aprovador titular nem substituto disponível), o item é enviado a todos os usuários da empresa que tenham a permissão **Aprovador de Finanças**. Nesse ponto, a escalada se encerra, mesmo que o item continue pendente.

Essa última etapa só ocorre quando toda a cadeia se esgota: se ela tiver vários níveis, um item pode levar várias semanas para chegar a Finanças. Se nenhum usuário da empresa tiver a permissão Aprovador de Finanças, o item deixa de escalar e continua sendo visto apenas pelos usuários que já o recebiam.

Esse comportamento pode ser desativado em **Ajustamentos gerais**, na opção **"Escalar avisos pendentes no resumo semanal"** (habilitada por padrão). Se desativada, os itens dessa empresa deixam de escalar tanto para aprovadores superiores quanto para Finanças: somente o responsável original os verá.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/NmGjsYoQvga2WvckjqgfQK7rgoMPoa83g65v8wnS85zlJv7BXaTVpgyHtDwJh6GPtvshSNDiw37.png)

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**Quantos itens são exibidos por seção?**

Cada seção exibe até 20 itens, ordenados do maior para o menor número de dias pendentes. Se houver mais de 20, é exibido um indicador ao final da seção.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/qmVyNUWCc35oticx10M3p0czQADJBcRJQU5WxAH6wDtsy7Kzto2u1si4yMbzat2ISAefVrrxtc7.png)

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**Se você for assistente de outra pessoa**

Se você tiver o papel de assistente, receberá um único e-mail que combina seus próprios itens pendentes com os da pessoa que você assiste. Os itens dessa pessoa aparecem identificados com o texto "**Você é assistente de: \[Nome\]**."

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/mSwR8imfNG0Z0U39c6AWRnrAodIiRFh79NTlnYXVgtvch20ZaxyqnVuycmLIm6o1RwQB7KHk6pa.png)

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**Se você for um aprovador hierárquico: alertas da sua equipe**

Quando um item de um membro da sua equipe fica sem resolução por 14 dias ou mais, ele é escalado para o seu nível e aparece em uma seção separada chamada **Alertas da Sua Equipe.** Nesse caso, o e-mail inclui um terceiro indicador no cabeçalho com o número de alertas escalados.

Esta seção agrupa os itens por pessoa e mostra o tipo de pendência, o item e os dias acumulados. Na parte inferior, aparece o texto "**Nenhuma ação é necessária da sua parte**" em relação a esses itens — o sistema já enviou lembretes automáticos aos responsáveis.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/BDpQHQ9WqtdZZcTYB4tM4maA5Sy5az6S4Sj9tfEv1YkGTGTZVEJW6WQXtoScnHIvoUkZAltIGtY.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/uqeuBnUiJ5anEL2qAeikYef5VkoiuHiLVyR8MyGqq68oXIIL064Rxza1BPne76kR7wtBeiaU2Bb.png)